PC10-254

服务录音及回放

您可以通过服务录音及回放功能,录制安吉星客户服务顾问与您通话时所提供的信息,例如:服务顾问为您播报的导航路线,全音控免提电话的使用说明或其他相关信息等,以便您稍后回放录音。

如何录音:

1. 在您通过安吉星系统与客户服务顾问的通话过程中,按下按钮。

您会听到系统发出蜂鸣提示音,即为开始录音。

2. 若想停止录音,请再次按下按钮。

您会听到系统再次发出蜂鸣提示音,即为停止录音。

注意:再次录音时将清除之前的录音,因此可能会有最多5秒钟的延迟。录音将会在您第一次按下按钮及蜂鸣提示音结束后立即开始。

您每次的录音时间大约为2分钟。如果录音时间超过2分钟,系统将自动退出,并保存录音以供回放。

如何回放:

1. 按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音“嘟”之后,请说“录音回放”。
2. 系统将播放提示语:“录音回放,请说‘播放’或‘继续播放’”。在用户说出“播放”之后,您录制的信息将开始播放。 如果想暂停回放,再次按下按钮结束信息播放。

3. 如果稍后想继续播放,请按下按钮并说出“录音回放”。 安吉星系统将播放提示语:“请说‘播放’或‘继续播放’”。 您可以说“继续播放”,系统将从刚才中断的地方继续播放录音,您也可以说“播放”,则系统将从头回放信息。