安吉星服务协议
本服务协议条款系由您与上海安吉星信息服务有限公司（下称“我们”或“安吉星”）签署。本条款适用于您使用安吉星服务（“安吉星服务”）。本服务协议条款以及所有相关文件（以下统称“本协议”）均具有法律约束力。
1. 我们目前提供的服务可参见安吉星网站www.onstar.com.cn。您可获得的服务取决于您购买的车辆和取决于您订购或获赠的安吉星服务套餐。
2. 付款：安吉星所有服务的购买均采用预付费方式。购买安吉星服务的费用总额中不包括第三方服务所发生的任何费用，您需要直接将该等费用支付给该等第三方，例如紧急服务提供商、现场服务提供商、拖车公司、医疗机构或酒店等。
3. 同意条款：您必须接受本协议方能开通安吉星服务。除非适用法律另行规定，您接受本协议将在以下事件中最早发生之日后生效：（1）您签署本协议；或（2）您访问安吉星官方网站、安吉星手机应用、安吉星微信公众号、安吉星车载系统或其它渠道并在线确认同意本协议；或（3）您购买或租赁配有安吉星服务的新车辆或二手车辆；或（4）您联系安吉星客服顾问完成安吉星服务注册时；或（5）您、或您授权使用车辆的任何人使用安吉星服务或接受我们的任何服务援助。本协议包括本协议正文、《安吉星个人信息保护政策》和《安吉星APP 个人信息说明》等文件，请您在阅读本协议正文时一并阅读前述其他文件。如您同意本协议，则意味着您已认真阅读、理解本协议正文以及本协议所提及或附随的包含在本协议中的其他条款，包括《安吉星个人信息保护政策》和《安吉星APP 个人信息说明》（您可点击前述文本链接/通过经销商获得或参阅网站www.onstar.com.cn或/安吉星车载系统或/安吉星手机应用或安吉星微信公众号等其它渠道）。我们可能通过邮寄、您车辆中的安吉星设备、或安吉星网站向您提供其他指南、政策或程序，您应在使用相关功能或服务前阅读并同意受该等条款、指南、政策或程序的约束。如您不需要使用任何安吉星服务，请按照本协议提供的方式联系我们。您不同意收集和使用相关信息会导致我们无法提供部分或全部服务。除非适用法律另行规定，本协议将在您按照上述规定接受本协议后生效，直至您或我们按照本协议规定取消或终止部分或全部服务。
4. 用户资格：您必须具有与您行为相适应的民事权利能力及行为能力，才可使用我们的服务。如不符合本项条件，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
5. 注册信息：在注册和使用安吉星平台服务期间，您提交的所有资料和信息应当真实、准确、完整、有效和合法。如有变更，请及时更新。如果因注册信息更新不及时，导致我们无法向您提供服务或发生错误，我们不承担任何法律责任。如果注册信息出现违法和不良信息，经审核，我们将有权不经通知您采取暂停使用、注销账号等措施。
6. 账号使用：您有责任妥善保管帐号信息及密码的安全，并同意在任何情况下不向他人透露帐号及密码信息。同时，您应对使用您账号进行的所有活动负全部责任；您不得在我们的平台上（如 “星论坛”）发布、传送、传播违反国家法律法规、公序良俗或侵犯其它用户或第三方合法权益的任何信息内容。若您没有遵守这些要求，您应当自行承担法律责任。
7. SIM卡：您的安吉星车载系统配备有一张SIM卡，您需按照国家法律法规的要求完成实名制登记，该SIM卡仅能够被使用于安吉星车联网业务，若您利用SIM卡进行违法犯罪活动，您应当自行承担法律责任。另外，如果您没有进行实名制登记，仅能开通紧急呼叫、应急救援等涉及生命安全的功能，不能进行联网并传输数据，进而导致我们无法向您提供部分或全部安吉星服务。
8. 无线服务供应商提供的全音控免提电话时长和数据包：在您获得安吉星服务后，您需要购买无线电话通话时间和/或购买热点数据包，才能通过您车辆上的安吉星设备享受无线服务提供商提供的全音控免提电话时间和/或热点数据流量。全音控免提电话时间和热点数据服务是由无线服务提供商提供，安吉星仅为实现前述服务提供必要的技术支持，无线服务提供商将负责全音控免提呼叫和热点数据服务的提供和质量，安吉星不对全音控免提电话服务和热点数据服务的质量承担任何责任。经安吉星同意，您可将剩余的无线通话时间随同剩余期限内的安吉星服务转移至您配有安吉星的其他车辆（此项功能的开通以安吉星的通知为准），但您不得将剩余数据包单独转移到您的其他车辆，也不能将剩余的通话时间单独转移到您的其他车辆。此外，如您取消安吉星服务，由于技术原因，您的剩余通话时间和数据流量也一并作废，我们将不予退款。
9. 个人信息保护：安吉星非常重视用户个人信息的保护。安吉星将按照相关法律法规的要求、《安吉星个人信息保护政策》以及《安吉星APP个人信息说明》等相关约定处理和保护有关您的信息，包括您的基本信息、账户信息、车辆信息和驾驶信息等。《安吉星个人信息保护政策》以及《安吉星APP个人信息说明》就安吉星如何处理和保护该等信息做出了详细说明。请您一并仔细阅读前述文件，您接受本协议视为您已仔细阅读、了解并同意《安吉星个人信息保护政策》及《安吉星APP个人信息说明》以及本协议正文中所述之全部内容。如您对车辆进行出售、转让、出租或处置，我们建议您删除您的车辆或相关账户中所包含的全部信息。
10. 其他用户：本协议适用您车辆的安吉星服务的所有使用者，包括但不限于使用您车辆的人员以及您车辆的承继车主。您将对其他用户的所有行为承担责任，包括所有获得或使用安吉星服务的行为。除此之外，如果您将车辆授权或者允许他人使用，则您必须确保告知并获得使用人同意，我们将在使用人使用您的车辆期间，视为您使用车辆，进而按照本协议以及安吉星的服务功能需要收集车辆相关信息。您需要告知其他使用者其获得和使用安吉星服务的行为应受本协议约束，告知其他使用者其使用服务需要适用本协议所附的隐私声明，并确保其他使用者遵守本协议相关条款。
11. 取消和终止：在以下情况之一发生时安吉星服务可被取消或终止：（1）您可随时因任何合理原因取消或终止您的安吉星服务；和（2）在法律允许的范围内，我们提前30天发出通知取消或终止您的安吉星服务。取消和终止的例外情形：为满足法规政策及政府的特殊要求，例如如果您购买的是新能源车辆（含混合动力车辆），在这种情况下您可能无法取消或终止您的部分或全部安吉星服务。
12. 退款政策：如安吉星服务被取消或终止，我们将根据我们的退款政策为您办理服务终止手续。安吉星服务的退款将仅限于以服务期内每天分摊的您直接支付给我们的服务预付款乘以服务期限内剩余未用的天数来折算应返还给您的预付款项。因退款产生的手续费由您承担，将直接从退款中扣除。但是，如果您的车辆配备的是免费赠送的安吉星服务套餐，则该免费套餐不在可退款的范围内。您的安吉星服务一旦终止，其对应的账户和第三方提供的全音控免提电话号码或/和数据流量包服务，我们将有权停用或收回。
13. 允许要求：我们仅接受您或您的授权代理人提出的有关激活、终止、变更、重新激活或转让您购买的安吉星服务等方面的要求。我们可能会根据我们届时的规定对上述服务收取相关费用。在我们同意后，您可在已购安吉星服务套餐的有效期内申请将剩余的服务期转移至您名下的其他车辆（取决于受让该服务的车辆是否有安吉星相关服务配置）。但是，安吉星免费套餐服务期限内的剩余服务不得转移。
14. 服务限制：我们仅对中国大陆地区提供服务。您车辆所在位置的无线网络信号的强弱可能影响我们的服务质量和效率。此外，与车辆位置相关的安吉星服务仅能在同时满足以下三个条件时才能提供：（1）GPS卫星信号无阻碍；（2）该地区可接收到电信运营商无线网络信号；以及（3）GPS卫星信号与随车终端硬件相匹配。另外，您的车辆还需具备有效的电气系统（包括电量充足的电池）以供安吉星系统运作。如果您的随车终端设备未经（我们或由我们授权的机构或人员）妥善安装，或者您未遵守政府规定，或您未将这些设备和您的车辆保养至良好或正常运行状态，安吉星服务可能无法运作。若您擅自增加或变更您车内的安吉星设备的任何硬件或软件系统，安吉星服务也可能无法运作。我们提供的导航路线来源于我们可以获得的最新地图信息，但局限于地图数据更新的普遍滞后性，该导航路线可能存在某些差错或遗漏。对于因此而给您造成的损失，我们不承担赔偿责任。此外，请在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规，在遵循导航系统指示的同时请务必根据当时实际路况谨慎判断，确保安全合法地行车，否则，您应自行承担因此遭受的损失。如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备，或者对您的车辆进行任何改装或改造，均可能导致安吉星服务无法正常运行，我们不对由此产生的损害承担任何责任。
15. 第三方紧急服务提供商：第三方服务提供商和安吉星为互相独立的实体。安吉星仅作为您或您的车辆与第三方服务提供商之间的联络桥梁。我们无法确保所有的第三方服务提供商都会响应或都能及时响应，也不能承担由于第三方服务提供商能否响应以及能否及时响应所产生的责任。另外，根据某些地区的规定，紧急服务提供方在提供紧急援助和服务之前应先确认是否发生紧急事项。若您在这些地区按下红色紧急按钮后我们却无法听见您的具体要求或无法以其他方式确认您确实处于或发生了紧急状况（除非我们事先被告知您是聋哑人或有听力障碍），我们将不会联系这些地区的紧急服务提供方。若我们无法听见或了解您的具体需求，对于以下任何车辆，包括但不限于被租赁车辆、正在行驶的车辆以及位于特定场所（如：车辆经销商、车辆租赁公司或您注册时留存的个人地址）的车辆，即使您按下红色紧急按钮，我们也不会联系任何地区的紧急服务提供方。但是，对于安全气囊爆开自动求助报警，安吉星呼叫中心一旦收到该报警，即自动判定已发生紧急事件并为您联系所需的紧急服务提供方。我们不保证安吉星服务始终无错误运行或按照您希望使用的方式运行，亦不保证安吉星服务始终运行。
16. 软件更新：如您车辆内的软件须进行修改或升级，我们和您的车辆生产商可对您的车辆系统进行远程更新或修改（包括通过任何通讯或数据传输的方式的更新，如远程更新）而无须向您发出进一步通知或获得您的同意。软件更新或修改可能会影响甚至删除储存于您车辆系统中的个人信息或数据。请注意储存和备份您的个人信息或数据。您已明确同意我们可根据本条款进行该等更新或修改。
17. 车辆被盗救助：如您购买的安吉星服务套餐中包括车辆被盗服务，则申报车辆被盗或车内乘坐人员失踪，安吉星将尽最大努力确定车辆地点。
18. 服务转让：如您购买或租赁二手车辆，并且您希望继续在该车辆中使用安吉星服务，请与我们联系，以便创设您个人的账户以取代前任车主的注册账户。如您未能在服务有效期内联系我们，我们将继续沿用前车主所备案的信息并按照前车主登记的电子邮箱或邮寄地址发送车况检测报告和其他服务信息，届时产生的相关后果、纠纷等将由您和前车主自行承担。
19. 通知安吉星车辆出售或转让的义务：如您出售、转让、出租或提供他人使用注册在您的安吉星账户之下的任何车辆，请务必及时主动通知我们。如您在未正式告知我们的情况下出售、转让、出租或提供他人使用您的车辆，则无论该车的新车主为谁，我们仍将向您收取任何与该车相关的安吉星服务费用。这项义务对于帮助保护您的账户和个人信息，避免在出售、转让、出租或提供他人使用后继续向您收取安吉星服务费至关重要。
20. 知识产权：我们和我们的许可人分别对任何及所有与安吉星服务（包括但不限于任何软件）相关的所有权利、权属和权益以及对所有知识产权保留所有权。任何规定均不构成授权、出售、转让或让与知识产权中的任何权利、权属或权益。同时，（1）您不得直接或间接地反编译、反汇编、反向工程、修改、变更、分解、去混淆我们的服务及内容相关的软件，亦不得尝试获得该软件的源代码或修改或创建其衍生作品；（2）您不得分离或分开软件中嵌入的任何资料、文件、模块或其他组件；（3）您不得删除或者复制软件中包含的任何自述文件通知、免责声明、标识及标签。软件中若纳入了用于保护软件中著作权及防止未授权拷贝及使用的某些技术方法，您确认，如果故意规避或破坏技术方法，您将承担相应的法律责任。此外，您确认不以违反任何适用法律的方式或者为任何违法行为提供便利的目的使用我们的软件。若您违反本条款的任何规定，我们有权停止为您服务，并向您追究相应的法律责任。
21. 索赔限制：除非适用法律另行要求，安吉星将不就因我们违反本协议产生的任何索赔向您做出金钱赔偿；但安吉星可通过延长您的安吉星服务套餐有效期或其他补偿方式就该等索赔向您做出赔偿。
22. 争议解决：如您与安吉星之间发生任何争议且未能通过友好协商进行解决，双方同意将该争议提交我们注册地址所在地有管辖权的法院诉讼处理。
23. 联系方式：有关我们或安吉星服务的进一步的详细信息，请登录安吉星网站www. onstar.com.cn。您可按照以下方式随时与我们联系：（1）拨打安吉星24小时客户服务热线400-820-1188; （2）按动车内后视镜下方蓝色按钮与我们的安吉星客服顾问联系；（3）致函上海安吉星信息服务有限公司客户关系部（地址：上海市佳桥路199号，邮编：201206）。
安吉星个人信息保护政策
更新、发布并生效于2024年03月05日
上海安吉星信息服务有限公司（注册地址是上海市徐汇区宜山路900号1幢B9部分901室）及其子公司和上汽通用（以下简称“安吉星”或“我们”）非常重视您的个人信息保护，并致力于采取有效措施保护您的个人信息安全。安吉星APP是我们开发运营的一款移动应用程序，就您使用安吉星APP时安吉星APP收集、使用和提供等处理您的个人信息的情形，我们制定了本《个人信息说明》，请您在使用安吉星APP前务必仔细阅读。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。例如姓名、手机号码、车辆识别码/VIN等。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对于敏感个人信息，我们以加粗加下划线的形式标记，请您予以注意。
您使用安吉星APP即表明您已阅读、理解并完全同意本《个人信息说明》，如果您不同意本《个人信息说明》，您仅可以使用安吉星APP中不收集您个人信息的业务功能。
您可以通过索引更方便地阅读本《个人信息说明》的详细内容：
一、安吉星APP如何收集和使用您的个人信息
安吉星仅会出于以下目的收集和使用您的个人信息：
（一） 为提供安吉星APP基本业务功能服务收集和使用您个人信息的情形
安吉星需要收集和使用您的下列信息才能提供安吉星APP的基本业务功能。若您不提供下列信息，安吉星APP可能将无法正常运行或为您提供该部分业务功能。基本业务功能和其收集的个人信息类型包括：
- 为了创建安吉星APP会员账户，需要收集您的手机号。完成创建后可在安吉星APP平台上进行产品浏览、搜索、查询和其他基础服务，但无法使用车辆控制、车况查看、套餐购买和其他与车辆有关的服务。
- 当您想要使用安吉星APP平台与您车辆相关的服务功能时，需要添加车辆，完成车主的实名认证，除前述注册信息外，我们还需要进一步收集您的姓名、住址、 身份证照片 、 购车发票照片 、车辆识别号。
- 当您在其他安吉星合法授权的平台完成过添加车辆及车主的实名认证时，我们会从相关平台收集您的姓名、手机号码、 身份证号码 、 行驶证照片 、车牌号码、车型、省份、经销商、地址和邮编，以便展示您的会员信息、会员级别，享受会员权益和参加相关活动。
- 为了保障您正常使用我们的服务，改进优化我们的服务体验和保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI/IDFA/OAID/IDFV/MEID/IMSI/MAC）、登陆IP地址、应用列表、安吉星APP软件版本号、接入网络的方式和状态、网络质量数据、设备加速器、服务日志信息、操作记录信息。
（二） 为提供扩展业务功能服务收集和使用您个人信息的情形
安吉星APP包括一些扩展业务功能，扩展业务功能可为您提供更多的服务和更好的使用体验。使用扩展业务功能需要您同意安吉星收集和使用您的以下信息，您可以自行选择是否同意，若您不提供以下信息，您无法使用扩展业务功能，但您可以继续使用基本业务功能。扩展业务功能和其收集的个人信息类型包括：
- 当您对车辆进行远程启动、取消启动、车门解锁、车门上锁、天窗开启、天窗关闭、车窗开启、车窗关闭、空调操控、闪灯鸣笛和其他远程遥控操作时，为了实现前述功能，我们会收集您的车辆位置信息。
- 当您使用地图服务、一键到家、一键到公司、车辆位置、目的地下发、附近加油站、电子围栏、附近充电站、安星定位、我来接、组队出行功能时，为了实现前述功能，我们会收集您的车辆位置信息。
- 当您使用近期行程、我的足迹功能时，为了实现前述功能，我们会收集您的车辆识别码/VIN、车辆位置信息、历史行程信息、车辆速度信息、车辆行驶时长及里程信息。
- 为了向您提供驾驶行为评价、单日油耗查看服务，实现您实时查看和了解车辆运行状况和使用状况，我们会通过您的车辆传感器收集您的车辆识别码/VIN、单次行程耗油耗电信息、车辆位置信息、车辆速度信息、车辆行驶时长及里程信息。
- 为了向您提供新能源车况查询服务，我们会通过您的车辆传感器收集您的车辆识别码/VIN、电池电量百分比、总里程、续航里程、胎压、充电状态、车门上锁状态、车门开关状态、车窗状态、天窗状态、后备箱上锁状态、双闪警示灯状态。
- 为了向您提供您的车辆检测报告，便于您掌握您车辆的车况，我们会收集您的车辆信息，包括发动机、变速器、安全气囊系统、车架号、车辆用途、空调、WiFi信息、电池电量、充电状态、刹车片、电动续航里程、总里程、剩余里程、综合续航里程、油耗、能耗、机油寿命、胎压、空气滤清器、驾驶年限、车身稳定控制系统情况、制动防抱死系统情况、安吉星系统运行情况、历史车况信息（碰撞次数）、保养情况、使用情况评价。
- 为了向您提供智能映射及智能后视镜功能服务，方便您对车辆的使用，我们会收集您的车辆位置信息。
- 为了向您提供预约经销商服务，方便您预约经销商，我们会收集您的姓名、手机号码、故障信息。
- 为了向您提供车辆评估报告，我们会收集您的车架号、品牌、车辆用途、驾驶年限、最新的胎压监测状况、总里程数、车身稳定控制系统情况、制动防抱死系统情况、安吉星系统运行情况、安全气囊系统情况、历史车况信息（碰撞次数）、保养情况、使用情况评价信息。
- 为了向您提供查询附近加油站的服务，我们会收集您的车辆位置信息。
- 为了向您提供社区交流服务，便于您创建和发布帖子，以及进行社区交流，当您使用社区功能时，我们会收集您的手机号码、昵称、头像、会员账户信息、相册（图片库），其中读取相册需要获取您的手机权限。
- 为了向您提供车友交流、组队服务，便于您进行车友交流，当您使用星友圈功能时，我们会收集您的联系方式并作为本功能模块的通讯录向其他用户公开。
- 为了向您提供问题反馈功能，当您反馈问题时，我们会收集您的手机号码、相册（图片库），以实现后续客服回访跟踪，其中读取相册需要获取您的手机权限。
- 当您使用家庭充电桩功能时，我们收集您的车辆位置信息、车辆识别码/VIN、充电完成时间、充电电量。
- 当您向我们反馈您使用部分功能的体验时，为核实、解决并优化您的服务体验，我们需要收集您的车辆识别码/VIN、车型、车辆品牌及您所反馈的信息。
当我们在上述所列场景以外收集您的个人信息的，或者将您的个人信息用于本《个人信息说明》未载明的其他用途的，我们将事先征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
我们会通过Cookie技术了解您使用安吉星APP的情况。我们可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符以收集、标记和存储您访问、使用安吉星APP的信息。我们使用Cookie主要为了保障安吉星APP的安全和高效运转、帮助您获得更轻松的使用体验、改善产品服务和简化您填写表单的步骤和流程。Cookies不会用于本《个人信息说明》所述目的之外的任何用途。
三、我们如何提供、转移、公开披露和委托处理您的个人信息
（一） 提供
除非获得您的单独同意，否则我们不会向安吉星以外的任何第三方提供您的个人信息。为了向您提供完整而优质的服务，我们会在满足合法、正当、必要和法定条件下向第三方提供您的个人信息。我们会与第三方签署数据和个人信息保护协议、保密协议或其他必要的书面文件以明确我们和第三方对于个人信息的保护义务，我们也会要求第三方严格按照适用的法律法规、本《个人信息说明》和我们的要求，并采取必要的技术措施和管理措施来处理个人信息。一般而言，我们可能向关联公司和合作伙伴提供您的个人信息：
- 向我们的关联公司提供，以确保向您提供高质量的服务。我们的关联公司包括但不限于上汽通用汽车金融有限责任公司、上汽通用融资租赁有限公司、上海汽车集团保险销售有限公司。
- 向我们的合作伙伴提供。目前，我们的合作伙伴包括但不限于提供紧急服务提供商、道路救援和其他类似第三方、保险公司、上汽通用授权经销商和维修站、无线电信和数据服务提供商、二手车潜在客户及您进行登记的二手车平台。
（二） 转移
在安吉星发生合并、分立、解散或宣告破产情形时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《个人信息说明》的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三） 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
- 获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
- 基于法律的披露。在法律法规、法定程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，如根据互联网信息账号管理的相关规定在互联网用户账号信息页面展示合理范围内的您账号的互联网协议（IP）地址归属地信息，便于公众为公共利益实施监督。如果我们确定您出现违反法律法规的情况，或为保护安吉星用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及安吉星已对您采取的措施。
（四） 委托处理
在提供服务的过程中，可能会委托第三方提供服务，参与您的个人信息处理：
- 我们的服务提供商，如代表我们储存或处理数据和帮助运营我们业务的公司。
- 与我们有合同关系的第三方，来向您提供市场营销或其他服务。
- 其他第三方，以便促进、加强、改善或扩展我们的服务或。
（五） 提供、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，提供、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
- 国家安全、国防安全有关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
- 您自行向社会公众公开的个人信息。
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护您的个人信息
（一） 我们已使用符合业界标准的安全防护措施，并且我们的安吉星APP等系统已经通过网络安全等级保护三级测评与备案，我们已通过ISO27001认证，我们将保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。包括但不限于在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二） 我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本《个人信息说明》所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期（如为了配合政府或司法机关的调查，为了在重大灾害性事故期间免费向您提供服务）或法律有强制要求。
（三） 互联网并非绝对安全的环境，我们将尽全力确保您提供给我们的个人信息的安全，但我们无法完全保证我们的所有安全管理措施绝对有效。我们提醒您在向我们提供个人信息前慎重决定，并建议您请使用复杂密码，协助我们保证您的账号和个人信息安全。
（四） 我们设立了信息安全责任部门，针对个人信息收集、使用、提供、处理和其它相关行为进行合规管理，同时，我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密、分级及权限管理，以保护您的个人信息安全；并定期开展培训和审计，确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。
（五） 我们制定了信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况
五、您的个人信息的存储及出境
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的信息，将存储在中华人民共和国境内目前，我们在上海市存储您的个人信息。
如果我们要将您的个人信息传输或提供至境外主体，我们会另外通知您并获得您的单独同意，并且我们会确保，在此类情况下，您的个人信息得到与在中华人民共和国境内同等的保护。
六、设备权限及第三方服务
（一） 设备权限
为了向您提供服务，安吉星APP可能在必要范围您向您申请获取您设备的下列权限。安吉星APP不会默认开启这些权限，只有在您主动确认开启权限后，安吉星APP才会通过这些权限收集个人信息。您可以在您的设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭（不同的设备可能有不同的更改方式，一般在您设备的“设置”中进行修改，具体请咨询您设备的制造商）。请您注意，您开启这些权限即代表您同意安吉星收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了同意，安吉星将不再继续收集和使用这些个人信息，也无法为您提供与这些权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1. iOS系统权限调用说明
2. Android系统权限调用说明
（二） 安吉星APP接入的第三方服务
为了向您提供更多的服务和更好的使用体验，安吉星APP包含第三方的服务，包括第三方SDK（软件工具开发包）和第三方API（应用程序编程接口）。若您使用第三方服务，将由第三方收集和处理您的个人信息，第三方将根据其自己的个人信息保护政策收集和使用您的个人信息，而非安吉星的《安吉星个人信息保护政策》和本《个人信息说明》。安吉星已经要求第三方以合法合规的方式收集和使用您的个人信息。请您理解，安吉星无法控制第三方收集和使用您的个人信息，安吉星建议您在使用第三方服务前仔细阅读第三方的个人信息保护政策，审慎使用第三方服务，若您对第三方收集和使用您的个人信息有疑问，请咨询该第三方。
安吉星APP包含的第三方服务列举如下：
1. SDK
2. API
3. H5
七、您对您的个人信息的权利
（一） 您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，但法律法规规定的例外情形除外。您可以通过安吉星APP查阅、更新您账户中的个人资料、账号信息和支付信息，进行账号绑定、密码修改等操作。您也可以拨打400 820 1188热线行使您的前述权利。对于您要求删除敏感个人信息的请求，我们将在10个工作日内响应。
（二） 改变您授权同意的范围或撤回授权。您可以在安吉星APP中删除您的个人信息、更改隐私设置或在您的设备中更改设备权限（不同的设备可能有不同的更改方式，一般在您设备的“设置”中进行修改，具体请咨询您设备的制造商）等方式改变同意范围或撤回您的同意。当您执行前述操作后，我们将无法为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三） 您有权注销您的安吉星账户，关于注销账户，请注意：
- 您可通过如下路径注销账户：安吉星APP-我的-个人信息-账号注销，或者拨打400 820 1188联系我们帮助您操作。
- 为确保您的账号安全，确保是您本人操作，维护您的权益，注销账户需满足以下条件:
（1） 账号处于安全状态：在最近两周内，您没有进行改密，改绑等敏感操作，您的账号没有被盗、被封。
（2） 安吉星服务、积分商城订单完成：您的账号没有未完成的服务、积分商城订单，没有资金问题待未结算完成。
（3） 我们可能会采用人脸识别、短信验证码等方式验证您的身份，只有在验证通过后才可以注销账户。
- 停止注销的情形：在注销期间，若您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，安吉星有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
- 注销账户的影响:
（1） 请您充分知悉，安吉星账户注销后我们无法继续为您安吉星APP服务。注销完成后账户将不可恢复，您应在注销前自行备份账户所有信息和数据。注销完成后将无法找回安吉星APP账户与您有关的任何信息（即使您用同样的手机号再次注册），相关的影响包括但不限于：①您将无法继续使用安吉星APP账户；②安吉星APP账户的账户信息和历史信息，包括但不限于姓名、昵称、头像、积分、交易记录都将无法找回；③注销安吉星APP账户视为您放弃安吉星APP账户以及通过安吉星APP登陆的上汽通用旗下其他APP和账户中的所有资产，包括但不限于优惠券、积分；④您理解并同意，安吉星无义务也无法帮您恢复安吉星APP账户及相关账户资产或权限。
（2） 根据相关法律法规的要求，即使成功注销了安吉星APP账户，安吉星也需要保留法律法规要求保存的信息，直至法律法规要求的保存期限届满。届满后安吉星将会彻底删除这些信息。对于这些信息，安吉星仅会在法律法规允许的范围内使用，不会用于其他目的。
（四） 自主管理消息通知
为了向您介绍我们的产品和服务，便于您了解我们最新的动态，接受车辆相关通知，我们可能会通过安吉星APP不时向您通知有关服务、产品或者其他相关信息，若您不希望收到安吉星APP的消息通知，您可以在首次运行安吉星APP时拒绝消息通知，或在您的设备中关闭安吉星APP的消息通知功能（视您的具体设备，一般在您设备的“设置-通知”中可以关闭）。
八、不满14周岁未成年人个人信息保护
安吉星APP主要面向成年人，我们通常不会主动收集未满14周岁未成年人的个人信息。由于现实中我们难以确定用户的真实年龄，如果我们在无意的情况下收集了不满14周岁未成年人的个人信息，未成年人的监护人可以联系我们进行删除。
九、《安吉星个人信息保护政策》与本《个人信息说明》的更新
《安吉星个人信息保护政策》是安吉星统一适用的关于个人信息保护的一般性政策，其也适用于您使用安吉星APP的情形。如《安吉星个人信息保护政策》与本《个人信息说明》存在不一致之处，以本《个人信息说明》为准。点击查看《安吉星个人信息保护政策》。
安吉星APP在某些具体服务或功能项下，我们可能会通过弹窗、短信等方式另行向您说明该特定服务或功能的个人信息处理的目的、方式或范围。如另行说明的内容与本《个人信息说明》存在不一致之处，以另行说明的内容为准。
随着我们业务的发展，安吉星APP提供的服务和功能会发生变化，或者法律法规有新的要求时，我们可能会时对本《个人信息说明》进行更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本《个人信息说明》享有的权利。我们会在安吉星APP上发布对本《个人信息说明》所做的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过公告、电话或电子邮件等方式发送通知，说明具体的变更内容）。
本《个人信息说明》所指的重大变更包括但不限于：
（一） 我们的服务模式发生重大变化导致处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等发生变化的。
（二） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化且对个人信息产生重大影响的。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
（三） 个人信息提供、转移或公开披露的主要对象发生变化。
（四） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
（五） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
您可随时查看我们的更新情况。如您有任何疑问，请与我们联系。您拒绝接受我们的修改可能导致我们无法提供部分或全部安吉星服务。我们还会提供本《个人信息说明》的旧版本，供您查阅。
十、联系我们
本《个人信息说明》中的上汽通用包括上汽通用汽车有限公司、上汽通用汽车销售有限公司、上汽通用东岳汽车有限公司、上汽通用东岳动力总成有限公司、上汽通用（沈阳）北盛汽车有限公司、泛亚汽车技术中心有限公司、上汽通用新能源汽车销售服务（广州）有限公司、上汽通用新能源汽车销售服务（深圳）有限公司、上海安吉星信息服务有限公司、上海诚新数字科技有限公司、上汽通用动力科技（上海）有限公司。
您在使用安吉星APP时如有任何疑问，或有任何需求可以拨打400 820 1188热线联系我们，一般情况下，除法律法规有特殊要求的情况（如敏感个人信息删除的响应期限为10个工作日），我们将在验证您身份后的15个工作日内回复。
若您认为我们侵犯了您的合法权利，您除了可以通过上述热线联系我们，您还可以向有关部门投诉，或者将您与我们的纠纷提交至我们注册地址所在地有管辖权的法院诉讼处理。